商品注文方法

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当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

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注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

ご注文完了！

※注文者情報・配送先情報に不備のある注文につきまして

注文時にご入力いただいた注文者情報・配送先情報に不備が見受けられる際にメールにて確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
ご返信いただくタイミングによりましては、商品の発送にお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

【主な注文者情報・配送先情報不備の一例】
・備考欄にご質問などが記載されている場合
・お名前に機種依存文字（旧字・ローマ数字等）が含まれてる
・郵便番号と住所が合致しない
（日本郵便の郵便番号データをもとに自動判別を行っているため、入力ミス・変換ミス・市区町村合併・大字・京都府の「通り名」など、正しく配達可能な住所でも不備に該当してしまう場合がございます）
・配送伝票へ記載できない長さのお名前や住所が記載されている
※配送伝票へ記載可能な文字数以上のご入力された際（お名前：全角30文字　住所：全角45文字）には、エラーが発生し出荷が保留となり、ご希望の希望日にお届けができない場合や、住所一部のみの表記での発送となり正しくお届けできない場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法	手数料	発送
クレジットカード決済	0円	最短
AmazonPay	0円	最短
楽天Pay	0円	最短
PayPay	0円	最短
代引き決済	230円	最短
銀行振り込み	振込手数料	ご入金確認
ネット銀行決済	振込手数料	ご入金確認

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

• ※クレジットカード決済つきまして、ボーナス一括払い・２回には対応しておりません。
• ※「発送：ご入金確認後」となっている決済方法の場合、営業日午前10時までのご入金で当日発送、それ以降は翌営業日の発送となります。
• ※「お支払期限」銀行振り込みやネットバンク決済のご注文で、ご注文後3日以内にご入金頂けない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。ご注意くださいませ。ただし、銀行振り込みの場合は「土日祝日を除く3営業日内」

配送について

通常商品の発送について

クレジットカード決済、代引き決済、楽天バンク決済の場合　―　ご注文時の曜日や時間で発送日が決定します。

営業日午後13時までのご注文	当日～5営業日以内に発送
営業日午後13時以降のご注文	翌営業日～5営業日以内に発送

• ※クレジットカード決済エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。
• ※楽天バンク決済は、残高確認後、お振替エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。

銀行振り込み　―　ご入金の確認が取れた曜日や時間で発送日が決定します。

平日午前10時までのご入金確認	当日～5営業日以内に発送
平日午前10時以降のご入金確認	翌営業日～5営業日以内に発送

• ※土日祝日等、弊社休業日にご入金情報が反映される場合につきましても、翌営業日の午前10時にご入金情報を確認させて頂きます。
• ※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
• ※年末年始など、長期休暇期間中にご注文頂いた商品やご入金頂いた商品の発送は、休暇明けより順次発送とさせて頂きます。
• ※イベント期間中などご注文が集中した場合は、発送が遅れる可能性がございます。
• ※予約販売の商品に関しましては、入荷した段階より、順次発送準備またはご入金のお願いをさせて頂きます。
• ※予約販売の商品に関しましては、コンビニ決済のご利用ができません。ご了承ください。

お届けの目安

本州、四国へのお届け	発送翌日
北海道、九州へのお届け	発送翌々日
沖縄、離島へのお届け	発送より3～5日後

• ※遠方へのお届けは上記日数より遅れる場合がございます。
• ※交通事情や天候条件によって、前後する場合がございます。
• ※ご不在で、ご連絡のつかない場合は、保管期間を過ぎますと返送扱いとなります。
• ※不在票が届いていた場合は、お早めに不在表に記載されている番号へご連絡をお願いします。
• ※納期が異なる商品に関しまして、納期が遅い商品に合わせて発送させて頂きます。

在庫について

イベント時やセール時などに注文が殺到し、ほぼ同時刻に在庫数を超えるご注文を頂戴した場合は、買い物カゴの在庫処理が追い付かず商品が欠品する可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが、商品が欠品してしまった場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
実店舗などで在庫を共有しているため、予約販売開始前に在庫が完売している可能性もございます。予めご了承ください。

送料について

全国一律　800円

• １配送先あたりのお買上げ合計金額（税込）が 3,980円以上の場合は、送料無料となります。
• １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文、ご購入いただいた場合、送料無料となります。

注文キャンセルについて

当店では迅速な出荷手配を行うため、ご注文の受付直後より自動的に順次出荷倉庫とのデータ連携が行われております。そのため、ご注文後の「内容変更」「キャンセル」は承ることができません。
商品出荷前であっても出荷倉庫との連携の都合上、作業中の梱包商品の捜索が困難な状況となりますため、ご注文前には内容を今一度ご確認いただけますよう、ご協力のほどお願い申し上げます。

ポイントについて

お買い上げ後、商品のお届けが完了次第、ポイントが発行されます。
※ご予約商品の場合、商品が入荷後、お届けが完了次第のポイントの発行となります事、予めご了承ください。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
後払い決済	1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	1%
楽天銀行決済	1%
代金引換	1%
銀行振込	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	6ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

会員ランクについて

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク	会員ランク特典	購入条件（過去12か月）
プレミアム会員	通常のポイント還元率＋20％上乗せ	購入金額：300,000円以上 ＋ 購入回数：1回以上
ダイヤモンド会員	通常のポイント還元率＋15％上乗せ	購入金額：200,000円以上 ＋ 購入回数：1回以上
プラチナ会員	通常のポイント還元率＋10％上乗せ	購入金額：150,000円以上 ＋ 購入回数：1回以上
ゴールド会員	通常のポイント還元率＋5％上乗せ	購入金額：100,000円以上 ＋ 購入回数：1回以上
シルバー会員	通常のポイント還元率＋2％上乗せ	購入金額：50,000円以上 ＋ 購入回数：1回以上
レギュラー会員	－	会員登録

返品・交換

返品期限・条件

どんな場合も返品・交換できない商品

• ・弊店の長期休暇期間を除き、お届けから8日以上経過した商品。
• ・お客様がご使用になられた商品。
• ・お客様が汚損・破損された商品。
• ・匂いが不着した商品。
• ・シワがついた商品。
• ・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品。
• ・商品のタグなど（説明書、包装箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
• ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。
• ・他商品との交換。
• ・事前連絡なしにご返送頂いた商品。

注文の間違いやカラー・サイズ交換等、お客様都合による返品・交換ができない商品

• ・セール対象品。
• ・当店が発行したクーポンや福袋など特別企画の商品。
• ・ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。
• ・商品ページに返品交換不可と記載された商品。
• ・ラッピングした商品。

• ※上記【どんな場合も返品・交換できない商品】、【注文の間違いやカラー・サイズ交換、イメージの違い等、お客様都合による返品交換ができない商品】に 当てはまる項目があった場合は、着払いで返送させて頂きます。
  恐れ入りますが予めご了承くださいませ。

クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定が無く、恐れ入りますがクーリングオフによる解約はできません。

返品・交換方法

１. お手数ですが商品到着から8日以内に、必ずお電話、またはメールでご連絡ください。

お電話でのご連絡先

0166-73-6222(受付時間：10:00ー17:00)

• ※恐れ入りますが、お電話のお問い合わせは営業日のみとさせて頂きます。

メールでのご連絡先

moon@moonloid.jp(受付時間：24時間)

• ※メールでのお問い合わせは年中お受付可能です。
• ※休業日に頂いたメールでのお問い合わせは、翌営業日より順次ご返信致します。

２. 商品に同梱されている返品交換連絡票（納品書と同一用紙）に必要事項を記載し、下記返送先までご返送ください。

• ※１.のご連絡なしにお送りいただいた商品はお受け取りできない場合もございますので、予めご了承ください。
• ※間違い注文やカラー・サイズ交換など、お客様都合による返品・交換は、元払いでご返送ください。
• ※不良品や間違い発送など、弊店都合による返品・交換は、着払いでご返送ください。
• ※１.の返品・交換のご連絡より一週間以内にご返送ください。
• ※内容物保証の付いている方法でご返送ください。（定形外・レターパック350・メール便不可）

• 返送先

  〒078-8234
  北海道旭川市豊岡4条６丁目6-10
  TEL 0166-73-6222
  定休日：土日祝

3. 弊店に荷物が到着後１～３営業日中にご返金手続、または交換商品の発送を致します。また、合わせてご連絡のメールもお送りします。

• ※休業日中、または電話によるお問い合わせをお休みしている期間は返送品のお受け取りができず、翌通常営業日のお受け取りとなります。

ご返金について

クレジットカード決済でご注文の商品の場合

ご請求の再手続き、または、請求取消処理を致します。
システム上キャンセルができず、お客様の口座へ返金になる場合がございます。
※その際の手数料などはお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。※

クレジットカード決済について、キャンセル可能締め日によっては、お客様の口座へ返金となります。
また、数点購入いただいたうちの1点だけご返品の場合も、お客様の口座へ返金となります。
その際の振り込み手数料などは、お客様のご負担となりますこと、予めご了承くださいませ。

クレジットカード決済以外の決済方法でご注文の商品の場合

交換返品連絡票にご記入頂いた口座に、ユ）オフィスカイ 名義の口座よりご返金致します。
返金額は以下となります。

1. お客様都合のご返品で、送料無料の商品、またはご返金後ご請求額が5,250円を下回る場合。

商品代金 - ご利用ポイント - 送料800円 - 手数料 - 振込手数料 = ご返金額

• ※振込手数料は、
  返金口座がみずほ銀行の口座で、返金額が３万円未満の場合　220円、３万円以上の場合　440円です。
  返金口座がみずほ銀行意外の口座で、返金額が３万円未満の場合　550円、３万円以上の場合　770円です。

２. お客様都合のご返品で、商品代金の他に送料も頂戴してお届けした商品の場合。

商品代金 - ご利用ポイント - 振込手数料 = ご返金額

• ※振込手数料は、
  返金口座がみずほ銀行の口座で、返金額が３万円未満の場合　220円、３万円以上の場合　490円です。
  返金口座がみずほ銀行意外の口座で、返金額が３万円未満の場合　440円、３万円以上の場合　660円です。

３. 弊店都合のご返品で、送料無料でお届けした商品の場合。

商品代金 - ご利用ポイント = ご返金額

※振込手数料は、弊店が負担します。

４. 弊店都合のご返品で、商品代金の他に送料も頂戴してお届けした商品の場合。

商品代金 + 送料800円 - ご利用ポイント = ご返金額

※振込手数料は、弊店が負担します。

サイズ・カラー交換について

同じ商品ページの商品へのみ１回限り交換可能です。
返送料はお客様ご負担（元払いで発送）頂きますが、弊社より交換品を発送する場合の送料はサービスとさせて頂きます。

違う商品への交換について

恐れ入りますが、違う商品への交換はお受付できません。
キャンセル手続き後、新たにご注文頂きます様、お願いします。

不良品の場合

万が一、不良品が届いた場合は、大変お手数ではございますが、弊店までご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様の御希望に従い、交換または返品・返金させていただきます。
ただし、上記【どんな場合も返品・交換できない商品】 に当てはまる商品については、不良品であっても返品・交換出来かねますので、恐れ入りますが予めご了承くださいませ。

１. 弊店都合のご返品で、送料無料でお届けした商品の場合。

商品代金 - ご利用ポイント = ご返金額

※振込手数料は、弊店が負担します。

2. 弊店都合のご返品で、商品代金の他に送料も頂戴してお届けした商品の場合。

商品代金 + 送料800円 - ご利用ポイント = ご返金額

※振込手数料は、弊店が負担します。